Perumdam Tirta Serambi Genap 44 Tahun, Aplikasi SIPASTI Resmi Diluncurkan

Perumdam Tirta Serambi Kota Padang Panjang resmi meluncurkan Sistem Pelayanan Air Tirta Serambi Terintegrasi (SIPASTI) pada Senin (31/8/2026). Peluncuran aplikasi ini menjadi agenda utama peringatan HUT ke-44 perusahaan yang digelar di halaman Gedung Perumdam Tirta Serambi. Acara tersebut dihadiri Wakil Wali Kota Padang Panjang Allex Saputra bersama unsur Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda), Direktur Perumdam Tirta Serambi Angga Putra Jayani, serta sejumlah pejabat dan undangan.

Melalui SIPASTI, pelanggan kini dapat mengecek informasi tagihan dan status pembayaran tanpa harus datang ke kantor. Aplikasi ini juga menyajikan informasi serta pemberitahuan terkait layanan air. Selain itu, pelanggan bisa menyampaikan pengaduan secara digital dan memantau perkembangan penanganannya melalui fitur pemantauan pengaduan.

Berbagai gangguan dapat dilaporkan lewat SIPASTI, mulai dari air tidak mengalir, tekanan air kecil, kebocoran pipa atau jaringan, masalah meter air, kualitas dan kondisi air, hingga ketidaksesuaian pelayanan. Laporan yang masuk akan diterima petugas melalui sistem untuk ditindaklanjuti sesuai kebutuhan di lapangan.

Wakil Wali Kota Padang Panjang Allex Saputra mengapresiasi peluncuran aplikasi tersebut. Ia berharap pelanggan memanfaatkan SIPASTI untuk memperoleh layanan yang lebih mudah dan cepat. "Semoga aplikasi ini benar-benar bisa dipakai dan dimanfaatkan oleh pelanggan," kata Allex.

Menurut Allex, digitalisasi layanan harus berjalan seiring peningkatan kualitas pelayanan dasar. Ia meminta Perumdam memastikan setiap pengaduan pelanggan memperoleh tindak lanjut yang jelas. Ia juga mendorong perusahaan menjaga kualitas air dan kontinuitas distribusi, membenahi jaringan perpipaan, menekan tingkat kehilangan air, serta meningkatkan efisiensi operasional secara berkelanjutan. Masyarakat pun diajak menggunakan air secara bijak dan membayar kewajiban tepat waktu.

Direktur Perumdam Tirta Serambi Angga Putra Jayani menyebut HUT ke-44 mengusung tema "Mengalirkan Bakti, Melayani Sepenuh Hati". Menurutnya, peluncuran SIPASTI menandai komitmen perusahaan untuk berubah dan memperbaiki kualitas pelayanan kepada masyarakat. "SIPASTI ini adalah simbol bahwa Perumdam Tirta Serambi siap berubah. Ini adalah komitmen dalam memperbaiki diri dengan satu tujuan memberikan pelayanan air minum terbaik bagi masyarakat Kota Padang Panjang," ujarnya.

Muhammad Irvan Kholil dari Divisi Litbang dan IT Perumdam Tirta Serambi menambahkan, SIPASTI menjadi bagian dari penguatan pelayanan berbasis teknologi.

Selain peluncuran SIPASTI, peringatan HUT ke-44 diisi dengan sejumlah kegiatan sosial. Perumdam menyediakan 44 program sambungan rumah gratis bagi masyarakat serta menyalurkan 100 bingkisan kepada penerima manfaat. Bantuan sembako juga diberikan kepada 20 masyarakat berpenghasilan rendah, sementara 10 pelanggan teladan menerima bingkisan. Rangkaian kegiatan itu menandai HUT ke-44 Perumdam Tirta Serambi sebagai momentum penguatan layanan digital sekaligus kepedulian kepada masyarakat.