InJourney Airports Latih Pokdarwis Sumbar, dari Etika Melayani Wisatawan hingga Dasar Penyelamatan SAR

PT Angkasa Pura Indonesia Kantor Cabang Bandara Internasional Minangkabau atau InJourney Airports menggelar pembekalan bagi Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis) di Sumatera Barat. Pembekalan itu dikemas dalam Minangkabau Experience Service Bootcamp & Pelatihan Search and Rescue (SAR) yang berlangsung di Hotel ZHM Premiere Padang, Selasa (1/9/2026).

Kegiatan bertema "Empowering Service Excellence through Minangkabau Culture with Safety First" ini diikuti Pokdarwis dari sejumlah daerah di Sumatera Barat. Ada dua materi utama yang diberikan, yakni pelayanan pariwisata yang unggul serta keselamatan melalui pelatihan dasar SAR.

Branch Comm & CSR Department Head PT Angkasa Pura Indonesia Kantor Cabang Bandara Internasional Minangkabau, Feni Lindriany, menyebut kegiatan ini sebagai bagian dari upaya memperkuat ekosistem pariwisata Sumatera Barat. Menurutnya, kualitas pelayanan dan pengalaman wisatawan menjadi fokus utama yang ingin dibenahi.

"Pengalaman wisatawan tidak hanya dibentuk oleh destinasi yang indah, tetapi juga oleh bagaimana mereka diterima, dilayani, dan berinteraksi dengan masyarakat setempat," kata Feni mewakili General Manager PT Angkasa Pura Indonesia Kantor Cabang Bandara Internasional Minangkabau.

Feni menilai nilai-nilai budaya Minangkabau bisa menjadi kekuatan dalam membangun karakter pelayanan di destinasi wisata. Pelayanan yang ramah, profesional, autentik, dan berorientasi pada pengalaman wisatawan dinilai penting untuk memperkuat daya tarik destinasi di Sumatera Barat.

Ia juga menyoroti peran strategis Pokdarwis dalam pengembangan pariwisata karena berinteraksi langsung dengan wisatawan dan masyarakat di destinasi. "Semangat basamo menjadi penting dalam membangun pariwisata Sumatera Barat. Bandara merupakan salah satu pintu gerbang wisatawan, namun pengalaman mereka akan terus berlanjut ketika berada di destinasi," ujarnya.

Selain materi service excellence dan hospitality, peserta mendapatkan pelatihan dasar Search and Rescue (SAR). Pelatihan itu mencakup pengenalan pencarian dan pertolongan serta praktik dasar dalam menghadapi kondisi kedaruratan.

Materi keselamatan diberikan mengingat sejumlah destinasi wisata di Sumatera Barat memiliki karakter geografis dan aktivitas wisata yang menuntut kesiapsiagaan terhadap risiko keselamatan. Melalui kegiatan tersebut, InJourney Airports berharap kapasitas Pokdarwis dalam melayani wisatawan meningkat sekaligus memperkuat kesadaran terhadap aspek keselamatan.

Kolaborasi antara pengelola bandara dan pelaku pariwisata ini diharapkan mendukung terbentuknya ekosistem pariwisata Sumatera Barat yang berkualitas, berbudaya, aman, dan berkelanjutan.