Bank Mandiri Kantongi Sertifikasi ISO/IEC 27701:2025, Perlindungan Data Nasabah Kini Berstandar Internasional

Bank Mandiri resmi menyandang Sertifikasi ISO/IEC 27701:2025, standar internasional untuk Sistem Manajemen Informasi Privasi atau Privacy Information Management System. Sertifikat diterima pada Jumat (30/10) setelah melalui proses audit yang ketat dan komprehensif oleh SGS Indonesia, lembaga sertifikasi independen bereputasi internasional.

Penyerahan sertifikat berlangsung dalam kegiatan bertema "Membangun Tata Kelola Pelindungan Data Pribadi Berstandar Internasional" di Wisma Mandiri I, Kebon Sirih, Jakarta Pusat. Direktur SGS Indonesia Sebastian Lee menyerahkan sertifikat tersebut kepada Direktur Human Capital & Compliance Bank Mandiri Eka Fitria. Acara itu turut dihadiri Eri Hardi, Partner PT Robere Manajemen Indonesia yang mendukung persiapan Bank Mandiri dalam proses sertifikasi.

Menurut Eka Fitria, capaian ini menjadi bukti penerapan tata kelola pelindungan data pribadi yang terstruktur di Bank Mandiri. Ia menegaskan komitmen perseroan tidak berhenti pada kepatuhan terhadap regulasi, tetapi juga menjadikan prinsip pelindungan data pribadi sebagai keunggulan kompetitif dalam melayani nasabah.

"Komitmen kami bukan hanya untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi, namun juga menjadikan prinsip-prinsip Pelindungan Data Pribadi sebagai competitive advantage yang dimiliki oleh Bank Mandiri dalam rangka melayani customer dengan sebaik-baiknya," ujar Eka di Jakarta, Jumat (30/10).

Ruang lingkup sertifikasi mencakup sejumlah aktivitas utama pemrosesan data pribadi. Di antaranya pengelolaan data pribadi nasabah untuk pemasaran kartu kredit melalui telesales, pengelolaan persetujuan nasabah atas pemrosesan data pribadi, serta penanganan permintaan pemenuhan hak subjek data pribadi.

Proses audit dikoordinasikan oleh unit kepatuhan yang menangani pelindungan data pribadi dan melibatkan lintas fungsi, seperti unit Internal Audit, Unit Telesales Kartu Kredit, Kantor Cabang, dan unit Customer Care. Pendekatan ini memastikan evaluasi dilakukan terhadap proses dan fungsi yang relevan dengan ruang lingkup sertifikasi.

SGS menilai raihan tersebut mencerminkan komitmen Bank Mandiri dalam memperkuat tata kelola pelindungan data pribadi nasabah. Penerapan standar ini menjadi landasan perseroan untuk terus mengembangkan tata kelola yang adaptif terhadap perubahan kebutuhan nasabah, perkembangan teknologi, dan dinamika regulasi.

Ke depan, Bank Mandiri berencana terus menyempurnakan praktik pelindungan data pribadi dengan memperhatikan ketentuan yang berlaku, kebutuhan nasabah, serta perkembangan praktik terbaik global. Langkah ini sejalan dengan peran perseroan menghadirkan layanan keuangan yang aman dan tepercaya, sekaligus mendukung pertumbuhan ekosistem penggerak ekonomi negeri.