LLDIKTI Wilayah X Ubah Cara Layani Publik, Tak Cukup Sekadar Penuhi Standar

Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi (LLDIKTI) Wilayah X menegaskan arah baru dalam pengelolaan layanan publik. Standar pelayanan tidak lagi diposisikan sebagai formalitas prosedur semata, melainkan harus mampu menghadirkan solusi nyata bagi pengguna layanan.

Komitmen itu disampaikan Kepala LLDIKTI Wilayah X, Dr. Afdalisma, S.H., M.Pd., ketika membuka Forum Konsultasi Publik (FKP) Penyempurnaan Standar Pelayanan Tahun 2026 di Aula lantai 3 kantor LLDIKTI Wilayah X, Senin (26/10/2026).

"Bukan sekadar memenuhi standar, tetapi terus meningkatkan standar; bukan sekadar memberikan layanan, tetapi menghadirkan solusi," ujar Afdalisma dalam forum tersebut.

Menurut Afdalisma, kualitas pelayanan publik harus diukur dari kemampuannya menjawab kebutuhan masyarakat. Karena itu, penyusunan standar pelayanan perlu melibatkan pengguna layanan sekaligus mempertimbangkan perkembangan regulasi dan dinamika penyelenggaraan pendidikan tinggi.

Forum yang berlangsung pada 26–27 Oktober 2026 itu menjadi wadah bagi LLDIKTI Wilayah X untuk menghimpun masukan dari berbagai pihak. Peserta mencakup pimpinan perguruan tinggi, dosen, tenaga kependidikan, masyarakat, media massa, dan pemangku kepentingan lainnya.

Pembahasan dalam forum mencakup sejumlah aspek penting, mulai dari persyaratan, prosedur, waktu penyelesaian, biaya atau tarif, sarana dan prasarana, kompetensi pelaksana, hingga penanganan pengaduan.

Seluruh masukan yang terkumpul akan menjadi bahan evaluasi untuk menyempurnakan standar pelayanan. Langkah ini sekaligus memperkuat komitmen LLDIKTI Wilayah X dalam menghadirkan layanan yang responsif, transparan, dan akuntabel.