Microsoft Down Global, Bank Peringatkan Nasabah soal Modus Penipuan Berkedok Bantuan Teknis

Gangguan global yang melanda layanan Microsoft rupanya turut membuka celah bagi aksi penipuan siber. Sejumlah bank dan lembaga keuangan pun angkat suara mengingatkan nasabah agar tidak lengah terhadap upaya phising yang memanfaatkan situasi tersebut.

Standard Chartered Singapura menekankan bahwa gangguan teknologi bisa menjadi peluang emas bagi para penipu untuk menargetkan individu maupun perusahaan. "Tetap waspada dan lindungi diri Anda. Gangguan teknologi dapat membuka peluang bagi para penipu," tulis bank tersebut, dikutip Jumat (13/11).

Peringatan serupa datang dari Bank ING Australia. Menurut bank itu, pelaku penipuan kerap menghubungi nasabah dengan dalih menawarkan bantuan untuk mengatasi gangguan Microsoft atau sistem lainnya. Modus ini digunakan untuk mendekati korban agar percaya dan menyerahkan kendali.

ING Australia menegaskan nasabah tidak boleh memberikan akses ke perangkat kepada siapa pun sebelum memastikan identitas pihak tersebut melalui nomor kontak resmi organisasi terkait. "Jangan izinkan siapa pun mengakses perangkat Anda sebelum memastikan kebenaran pihak tersebut melalui nomor kontak resmi organisasi yang tercantum untuk publik," ungkap ING Australia.

Sementara itu, Bank of Queensland mengingatkan bahwa penipu kemungkinan besar akan meminta informasi pribadi atau kode One-Time Password (OTP). Nasabah diminta segera mengakhiri panggilan jika menerima telepon yang mencurigakan, tidak membuka tautan atau lampiran dari sumber tak dikenal, serta tidak membagikan PIN maupun kata sandi.

Sejumlah bank lain juga meminta nasabah berhati-hati terhadap pihak yang mengaku sebagai petugas dukungan teknis. Nasabah dianjurkan melaporkan transaksi tanpa izin dan pesan mencurigakan yang mereka terima.

Sebelumnya, layanan Microsoft seperti Microsoft 365, Outlook, dan Teams mengalami gangguan global pada Jumat (13/11). Di Amerika Serikat, puluhan ribu pengguna melaporkan kesulitan mengakses layanan email, Outlook, perangkat lunak AI Copilot, dan sejumlah program penting lainnya.

Puncak gangguan terjadi pada Kamis (12/11) pukul 13.00 waktu setempat atau 01.00 WIB dengan total 128.874 laporan. Situs Downdetector mencatat layanan Outlook menerima hampir 130.000 laporan down, sedangkan AI Copilot melaporkan hampir 6.000 gangguan.

Microsoft menyatakan terus berupaya mengurangi dampak pemadaman. "Kami secara agresif menempuh semua jalur untuk mengurangi dampak. Kami telah menjeda semua penerapan, kami memindahkan lalu lintas tambahan dari infrastruktur yang terdampak, dan kami memulai ulang server yang terdampak agar kembali beroperasi," tulis Microsoft di X, Jumat (13/11).

Wakil Presiden Eksekutif Microsoft Charles Lamanna memastikan gangguan tersebut bukan akibat serangan siber. "Untuk saat ini, saya dapat memastikan bahwa tidak ada indikasi yang menunjukkan bahwa kejadian ini merupakan akibat dari aktivitas berbahaya atau serangan siber," kata Lamanna, mengutip The Guardian. Meski begitu, Microsoft belum mengungkap secara jelas penyebab gangguan dan berjanji segera memberikan informasi lebih lanjut.