Microsoft 365 dan Outlook Lumpuh, 97 Ribu Laporan Gangguan Membanjir dari Pengguna

Gangguan besar melanda sejumlah layanan Microsoft pada Kamis (12/11). Pengguna di berbagai wilayah tidak dapat mengakses aplikasi seperti Microsoft 365, Outlook, dan Teams, sehingga aktivitas kerja dan komunikasi ikut terganggu.

Data Downdetector mencatat lebih dari 97 ribu laporan gangguan pada Outlook yang dialami puluhan ribu pengguna di Amerika Serikat. Selain itu, tercatat lebih dari 38.000 laporan terkait Microsoft 365 dan sekitar 4.500 laporan pengguna yang kesulitan mengakses Teams.

Microsoft pun buka suara. Perusahaan menyatakan tengah mengupayakan berbagai langkah secara intensif untuk mengurangi dampak gangguan yang terjadi. "Kami sedang mengupayakan berbagai langkah secara intensif untuk mengurangi dampak gangguan ini," kata Microsoft dalam pernyataannya, seperti dikutip Reuters, Jumat (13/11).

Sebagai penanganan, Microsoft menghentikan sementara seluruh proses pembaruan sistem. Perusahaan juga mengalihkan sebagian lalu lintas data dari infrastruktur yang terdampak serta memulai ulang server-server yang mengalami gangguan agar dapat kembali beroperasi normal.

Sebelumnya, Microsoft mengklaim telah mengatasi gangguan pada Teams yang berdampak bagi pengguna di Amerika Utara dan menyebut masalah tersebut telah sepenuhnya diselesaikan. Namun, perusahaan kemudian menyampaikan bahwa gangguan itu kemungkinan turut memengaruhi konektivitas layanan Microsoft 365 bagi pengguna di wilayah lain.

Dampak gangguan tidak berhenti pada layanan Microsoft saja. Masalah ini juga mengenai konektor yang digunakan oleh layanan kecerdasan buatan milik OpenAI dan Anthropic.

OpenAI menyatakan sedang menyelidiki masalah pada konektor Microsoft. Akibatnya, koneksi baru berpotensi tidak dapat dibuat dan sejumlah fitur tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

Sementara itu, Anthropic mengaku telah mengidentifikasi masalah pada penyedia layanan pihak ketiga yang berdampak pada konektor Microsoft 365 miliknya. Hingga berita ini ditulis, upaya pemulihan masih terus dilakukan untuk mengembalikan layanan secara menyeluruh.