Layar iPhone Duo Retak di Garis Lipatan, Sejumlah Pengguna Ramai-Ramai Mengeluh

Jakarta, CNN Indonesia -- Keluhan soal iPhone Duo mulai bermunculan tak lama setelah perangkat itu dijual pada Jumat (23/10). Sejumlah pengguna melaporkan layar bagian dalam ponsel mereka retak, bahkan ada yang mengaku kerusakan terjadi saat proses pengaturan awal.

Laporan yang dihimpun 9to5Mac memperlihatkan pola kerusakan yang mirip satu sama lain. Retakan muncul di garis tengah lipatan layar dan disertai bagian layar yang menyala putih secara horizontal. 9to5Mac menyebut telah menemukan sekitar 10 kasus berbeda, sementara sejumlah pengguna membagikan pengalamannya melalui forum iPhone Duo di Reddit. Meski begitu, skala keseluruhan masalah ini belum diketahui secara pasti.

Keluhan tersebut juga mendapat perhatian di platform X. Akun @AnxiousHolly mengunggah ulang sejumlah foto perangkat retak dari Reddit dan menyebut kemungkinan adanya persoalan yang ia juluki CrackGate. "iPhone Duo mungkin memiliki masalah CrackGate. Ada begitu banyak kasus di Reddit yang menunjukkan perangkat retak di tempat yang persis sama," tulis @AnxiousHolly dalam unggahannya, Minggu (25/10).

Salah satu dugaan penyebab kerusakan mengarah pada komponen engsel. Dilansir AppleInsider, pembongkaran perangkat oleh YouTuber CuriousHagi memperlihatkan bagian engsel yang patah di lokasi berdekatan dengan titik awal kerusakan layar. Sebelum membongkar, CuriousHagi melakukan pengujian ekstrem dengan melibatkan banyak kotoran dan menekuk engsel ke arah berlawanan. Perangkat pun tidak bisa ditutup sepenuhnya dan mengeluarkan bunyi patahan saat kembali dibuka.

Setelah layar dilepas, ia menemukan komponen engsel yang terhubung ke pelat penyangga bagian atas telah patah. Bagian bawah layar juga memperlihatkan bekas yang diduga berasal dari benturan komponen tersebut. Temuan itu memunculkan dugaan bahwa mekanisme engsel yang tidak bergerak sebagaimana mestinya dapat patah dan menekan layar dari bawah.

Kendati demikian, hasil pengujian ekstrem tersebut belum membuktikan penyebab kerusakan pada perangkat pengguna dalam pemakaian sehari-hari. 9to5Mac juga melaporkan bahwa sebagian besar pengguna terdampak yang mereka amati bisa mendapatkan perangkat pengganti di Apple Store.

Pengalaman berbeda dialami sebagian pembeli melalui operator seluler karena stok pengganti tidak langsung tersedia. Seorang pengguna bahkan mengaku diminta membayar perbaikan setelah kerusakan perangkatnya dianggap terjadi akibat terjatuh.