Telkom Akui Layanan di Wilayah Gempa NTT Menurun, Ini Penyebab dan Langkah Pemulihannya

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk angkat bicara mengenai penurunan kualitas layanan telekomunikasi dan digital di kawasan terdampak gempa di Flores, Nusa Tenggara Timur. Perusahaan mengakui gangguan layanan tersebut telah terjadi sejak Sabtu, 15 Agustus.

Penjelasan itu disampaikan EVP Telkom Regional III Rachmad Dwi Hartanto melalui keterangan resmi. Ia memaparkan sejumlah faktor yang membuat kualitas layanan TelkomGroup menurun di wilayah bencana.

Menurut Rachmad, penyebab utama penurunan layanan adalah kendala pasokan listrik di area terdampak serta sejumlah kerusakan perangkat akibat gempa. Kondisi tersebut diperparah oleh gempa susulan yang masih sering terjadi.

Proses pemulihan layanan saat ini, kata dia, masih sangat bergantung pada stabilitas pasokan listrik. Karena itu, TelkomGroup mengoperasikan genset tambahan dengan kapasitas terbatas untuk memperkuat suplai listrik.

Langkah itu dilakukan agar operasional perangkat jaringan tetap stabil dan proses pemulihan layanan bisa berjalan. TelkomGroup juga mengerahkan tim teknis serta sumber daya yang dibutuhkan untuk mempercepat perbaikan.

Targetnya, layanan telekomunikasi dan digital di wilayah terdampak dapat segera kembali normal. Rachmad menegaskan percepatan perbaikan terus dilakukan seiring kondisi di lapangan.

Dalam keterangan resminya, TelkomGroup menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan dan masyarakat atas gangguan yang terjadi. Permohonan maaf itu disampaikan langsung oleh Rachmad.

"TelkomGroup menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan dan masyarakat atas kejadian ini," ujarnya.