Gangguan KAI Access Bikin Tiket Kereta Sulit Dibeli, KAI Bergerak Cepat

Aplikasi KAI Access milik PT Kereta Api Indonesia (KAI) dilaporkan mengalami gangguan pada Selasa (11/8). Gangguan ini membuat sejumlah pengguna tidak dapat melakukan pembelian tiket maupun pengecekan jadwal kereta api.

PT KAI melalui akun resmi X mengonfirmasi adanya kendala pada layanan Access by KAI. Perusahaan menyatakan bahwa gangguan tersebut berdampak pada proses pengecekan jadwal dan pemesanan tiket kereta api.

"Unit terkait sedang melakukan penanganan secara intensif agar layanan dapat kembali normal secepatnya," tulis KAI dalam keterangannya, Selasa (11/8). KAI juga menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan yang terdampak dan berjanji akan memberikan pembaruan penanganan secara berkala.

Berdasarkan pantauan CNNIndonesia.com pada pukul 15.32 WIB, aplikasi KAI Access menampilkan layar antrean saat pengguna mencoba mengakses pengecekan jadwal. Gangguan ini tampaknya juga berdampak pada layanan pembelian tiket di platform online travel agent (OTA), seperti Traveloka.

Keluhan pun bermunculan dari para pengguna kereta api di media sosial. Salah satunya warganet dengan akun X @sweetbloomx yang menuliskan, "Min terus gimanaa ih mau beli tiket buat skrg." Sementara itu, akun @m_u_c_h_t_a_r mengaku tidak bisa membeli tiket sejak pagi hari.

"Kapan selesai kendalanya ini saya mau pesan tiket kereta gak bisa-bisa dari jam 8 pagi," tuturnya. Hingga berita ini diturunkan, KAI masih berupaya memulihkan layanan KAI Access agar kembali normal.